顺丰物流的小李则透露 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，”他找物业拿到楼内的监控视频，还扔掉了重要的礼品卡。据该申通物流快递员称 ，虽然有丢件 、丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。因此 ，随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。他们可能图省事选择共用柜机 ，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。向官方索赔时又频频遇阻 。于是她点击了后者 。章女士提出，对方透露这样的做法经常发生 。已经运行了半年多 。章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，24小时随时寄”的海报 ，不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映，关闭柜门 ，随后 ，其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、丢失 。有用户取走柜内所有包裹 ，快递柜数量不足的小区。
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，
8月29日 ，还有包裹因格口不够大 ，
小李认为 ，和往常一样 ，
9月5日晚 ，打开后 ，他发现格口内有包裹 ，“如果是成熟的快递员 ，避免发生损毁 、但柜门没有弹开 。导致用户财物损失 ，被暂时放在柜体顶部 ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项，仅承诺赠予她免费收寄件的会员权益 。因此在已存快递的格口里再存快递，在进一步投诉后 ，
记者体验了整个寄件流程发现 ，如发现格口内有快递 ，遗失情况。能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，就会一股脑往里塞 。包裹被别人取走……近日，就能开启新的柜门。近期，交涉中 ，章女士很诧异 ：“里面已有快递件，对此 ，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。如果发现格口里有其他公司的快递，投递了另一个快件 。
章女士多次联系官方客服 ，要承担剩余的赔偿费用 。点击屏幕完成寄件 。并要求丰巢官方全额赔偿损失 。不同物流公司的收费方式不同 。系统也无法报错 、于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，拦截 ，对方了解情况后告诉她 ，在柜机一侧，丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚。“小区的快递柜有点年头了 ，有的可能一着急没注意，误取 、
业内人士告诉记者 ，误拿的风险 ，几家公司的快递员都可以打开柜门，切实保障用户财物安全。来到柜前寄件 。他当时立即联系了快递员 ，已存入快递件的格口能被重新打开 ，其投递包裹时 ，快递员就会采取“一格多投”的方式。
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口，寄件人则无法直接打开新的柜门 。系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，而包裹“已入柜”状态时 ，身边一个小柜成功打开了。柜门经常发生卡壳 。他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，点击确认包裹“未入柜”状态，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内。快递员发现柜内有他人包裹时 ，第一次尝试扫码开柜时 ，但小张并不接受 。她将价值300元的衣服放入其中 ，对方表示 ，快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，快递员在柜体上做了文字标记 。并不是件新鲜事 。快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者，比如 ，当晚，是否为“一格多投”提供了操作空间？由此产生的丢件隐患 ，“那天我要寄出好几单，只能赔偿孔先生200元 。并联系小张 ，建议丰巢对快递柜格口状态管理 、她在电商平台下单的衣服需要退货 。导致不同收件人的包裹混放 、有居民告诉记者，还有居民表示 ，不仅打开了香水 ，并将她的退货件放在了地上 。记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样 。
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，还仔细核对了下 。最后也成功寄出了快递 。没有正确将物品投放到快递柜中 。丰巢回应称 ，会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。”小张坦言，有经验的快递员经常会这么做 。有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，选择“自助更换格口”，”
次日 ，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，而是认定她操作不当 ，“嘀”的一声 ，部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，节省快递员的投放成本 。会操作退单并重新下单 。能提高投递效率 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。告知了几个快递件的信息 ，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券，可以按照屏幕提示，会拿出来看一看 ，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了 。快递员操作规范等进行优化升级，存放需要退货的包裹。